¡Qué vaina más chula! El Banco BHD ha demostrado ser un verdadero ‘campeón’ en el universo de la banca digital, posicionándose como líder absoluto en el segmento de negocios y ocupando un sólido segundo lugar en el personal dentro del Ranking de Digitalización del Sector Bancario Dominicano 2026. Este informe, elaborado por la prestigiosa Superintendencia de Bancos, resalta la dedicación de la entidad en su apuesta por la digitalización bancaria, una movida que, sin duda, está marcando la pauta en nuestro país. Con una puntuación que deja a más de uno con la boca abierta, el BHD se ha metido de lleno en el ‘coro’ de los grandes.
Los números no mienten y hablan por sí solos: el Banco BHD alcanzó un impresionante 91.11 sobre 100 en el segmento de negocios y un robusto 92.42 sobre 100 en el personal. Pero la cosa no se queda ahí, mi gente. La institución también fue galardonada con tres reconocimientos especiales que son un ‘palo’: Experiencia de Usuario, Excelencia Sostenida y Adopción de Habilitadores Digitales. Esto es una clara señal de que no están ‘jugando con la gente’, sino que su compromiso es serio y de larga data.
Fidelio Arturo Despradel, el presidente ejecutivo del Banco BHD, ha destacado que estos resultados no son fruto de la casualidad, sino el reflejo de un trabajo ‘duro y consistente’ para ampliar y mejorar sus servicios digitales. ‘En el Banco BHD entendemos la transformación digital como una evolución permanente de nuestra manera de hacer banca’, afirmó Despradel. Su visión es clara: poner la tecnología al servicio de la gente y las empresas para simplificar sus gestiones y ‘echar pa’lante’, siempre con el cliente como el centro de todas las decisiones. ¡Así es que se hace la vaina!
Para el segmento de negocios, la evaluación de la Superintendencia de Bancos es bien completa, analizando funcionalidades digitales que son vitales para el ‘tigueraje’ empresarial. Hablamos de la facilidad para realizar pagos a suplidores, impuestos y nóminas, así como transferencias nacionales e internacionales. Además, se tomaron en cuenta los desembolsos, servicios de autoservicio, la administración de usuarios y permisos, y las herramientas de integración tecnológica. O sea, todo lo que un empresario necesita para tener su ‘negocio nítido’ y correr de lo más bien.
En las categorías especiales, el BHD sobresalió con una Experiencia de Usuario que es ‘de envidia’, según los resultados de la evaluación heurística de sus canales digitales. Esto significa que navegar por sus plataformas es una ‘chercha’, fácil e intuitivo. Y por si fuera poco, en el segmento personal, lograron una insignia de Excelencia Sostenida, manteniendo una puntuación superior al 90% durante tres o más años consecutivos. ¡Eso es mantener la calidad ‘de una vez’ y sin bajar la guardia!
Otro punto fuerte donde la entidad se lució fue en la Adopción de Habilitadores Digitales, que son pilares fundamentales según las disposiciones de la Superintendencia de Bancos. Aquí entran la vinculación digital de clientes, conocida como onboarding, la cancelación digital de productos y servicios, la verificación digital de documentos, la firma electrónica y la recepción de reclamaciones por canales digitales. Estas son funcionalidades que agilizan un viaje de procesos y hacen la vida más cómoda a los usuarios, evitando que tengan que ‘dar esa vuelta’ innecesaria.
El informe de la Superintendencia de Bancos también hizo una mención especial a las iniciativas de pagos mediante alias, y el Banco BHD con su plataforma ‘De una’ fue destacado. Esta herramienta permite simplificar las operaciones financieras digitales, haciendo que enviar y recibir dinero sea tan sencillo como ‘quitarle un dulce a un niño’. Es la muestra de cómo la innovación se traduce en soluciones prácticas y eficientes para el día a día de todos nosotros.
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