Está siendo un momento complicado para Apple, tras aceptar pagar 95 millones de dólares en un acuerdo para resolver una demanda colectiva, debido a la controversia que se originó a raíz de un informe de The Guardian en 2019, que revelaba que algunas grabaciones de Siri eran escuchadas por empleados humanos para mejorar el servicio.
Sin embargo, este informe no mencionaba que los datos fueran utilizados para crear anuncios dirigidos, como algunos rumores sugerían. Ahora, la empresa de Cupertino está refutando esos rumores sobre la privacidad de su asistente de voz.
En una reciente declaración recogida por The Verge, la compañía aseguró que “nunca ha usado los datos de Siri para crear perfiles de marketing“. Según ellos, los datos nunca han sido compartidos con anunciantes ni vendidos para fines publicitarios.
Así protege Apple la privacidad de tus datos con Siri
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Apple aclaró que, a partir de esa demanda colectiva, cambió sus políticas. Ahora, las grabaciones de Siri se conservan solo si el usuario las autoriza explícitamente, y las grabaciones almacenadas son empleadas exclusivamente para mejorar el funcionamiento del asistente, sin ningún fin publicitario.
La compañía también aseguró que los usuarios pueden decidir no compartir sus grabaciones en cualquier momento.
Los rumores sobre la relación entre las grabaciones de Siri y los anuncios dirigidos ganaron fuerza después de que algunos usuarios afirmaran que, tras mencionar productos como “Air Jordans” o “Olive Garden” a través del asistente, empezaron a ver anuncios relacionados con esas marcas.
No obstante, Apple negó que estas afirmaciones tuvieran base, señalando que las grabaciones de audio solo se usan para mejorar el servicio y no se comparten con terceros para fines de marketing.
A pesar de estas aclaraciones, este tipo de teorías no son nuevas. En el pasado, compañías como Facebook también tuvieron que abordar problemas similares sobre la privacidad y el uso de datos para publicidad. En 2018, Mark Zuckerberg negó categóricamente, ante el Congreso, que Facebook estuviera espiando a los usuarios a través de sus micrófonos, algo que también se había rumoreado en ese momento.
Si bien Apple ha sido transparente sobre su política de privacidad, la persistencia de estos rumores podría tener varias explicaciones. Una de ellas es que a través de una investigación en 2018 se descubrió que algunas aplicaciones grababan en secreto la actividad del usuario en pantalla que luego enviaban a terceros.
Otra explicación es la sofisticación de las redes de anuncios, que rastrean la actividad de los usuarios de maneras menos obvias. Estas redes pueden usar información de ubicación o datos de terceros para crear perfiles detallados sin necesidad de acceder directamente a las conversaciones del usuario.
Por ejemplo, si una persona en el mismo entorno mencionó un producto, los sistemas de anuncios podrían asociarlo a ti, generando la sensación de que se trataba de un anuncio dirigido por Siri.
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