¡Qué vaina más chula ha montado el Banco BHD! Imagínate tú, en un país donde la accesibilidad a veces se queda rezagada, el BHD se ha tirado un «palo» introduciendo los primeros contratos bancarios en formato audible. Esto es una iniciativa bacana, señores, diseñada especialmente para nuestros hermanos y hermanas con discapacidad visual o para aquellos que tienen dificultad con la lectura y la escritura. Esto no es solo un avance tecnológico; es un paso de gigante hacia la verdadera Inclusión Financiera en la República Dominicana.
Desde la perspectiva de los que vivimos aquí, esto es de verdad un «cambio de juego». Antes, si tú eras una persona con discapacidad visual y querías abrir una cuenta o solicitar un préstamo, el proceso era un dolor de cabeza, una «tortura china». Dependías de alguien que te leyera la letra pequeña, y a veces, tú sabes, la confianza se ponía a prueba. Luisa Nuño, la vicepresidenta ejecutiva de Consultoría Jurídica del BHD, lo dijo clarito: esta herramienta le da a la gente «mayor autonomía y privacidad». ¡Y eso es una verdad como un templo! Ya no hay que estar bregando con apoyos externos; ahora el cliente puede escuchar su contrato tranquilo, «a su aire», antes de poner la firma. ¡Eso sí que es una vaina de gente seria y pensada!
Este movimiento del BHD no es un relajo ni una chercha; marca un precedente importantísimo en el sector bancario dominicano. Es una señal clara de que el compromiso con la inclusión no es solo un eslogan de marketing, sino una realidad palpable. Es un reflejo de que el tigueraje dominicano, cuando se lo propone, puede ir a la vanguardia. Nuño explicó que estos contratos audibles, por ahora, están disponibles en la oficina principal de la entidad, allá en la Winston Churchill con 27 de Febrero, en el Distrito Nacional. El proceso de firma sigue siendo el mismo, pero ahora con la tranquilidad de haber escuchado cada cláusula. ¡Eso es estar «de lo más bien» con tu banco!
Josefina Navarro, la vicepresidenta sénior de Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social del Banco BHD, resaltó algo fundamental: esta iniciativa es parte de una visión integral de igualdad de trato y no discriminación, alineada con la estrategia de sostenibilidad del banco. Y es que, si lo pensamos bien, ¿de qué vale tener el mejor servicio si no es accesible para todos? Es una cuestión de derechos humanos, de darle a cada quien su lugar y su dignidad. En un país como el nuestro, donde la gente se faja día a día para echar pa’ lante, que una institución financiera dé este paso, es un alivio para muchos. «Con los contratos en formato audible, avanzamos hacia una experiencia más accesible, innovadora y cercana, que protege la dignidad y fortalece la autonomía e independencia de nuestros clientes», afirmó Navarro, y créanme que esa vaina pega de una vez con la gente.
Y es que esto no es solo «habladuría». Para asegurar que esta iniciativa corra de lo más bien, el BHD ha capacitado a cerca de 200 de sus empleados. ¡Un viaje de gente! Estos colaboradores no solo servirán de apoyo, sino que también serán multiplicadores internos, garantizando que el acompañamiento a los clientes sea el adecuado. Esto demuestra que detrás de la idea, hay un plan de implementación robusto, pensando en el cliente desde el principio hasta el final. No es solo poner el servicio, sino que la gente se sienta cómoda y bien atendida. ¡Eso es estar «en la misma onda» con tu gente!
El compromiso del BHD con la sostenibilidad y la inclusión no es nuevo, ni es un «montaje». Han venido implementando un sinnúmero de iniciativas que buscan eliminar barreras. Desde hace un tiempo, sus instalaciones están pensadas para el acceso universal, lo que significa que una persona en silla de ruedas, por ejemplo, puede manejarse sin problema. Y eso es clave, porque de qué vale la «chercha» si la gente no puede entrar.
Pero la cosa no se queda ahí. El personal del BHD también ha recibido capacitación en lengua de señas. ¡Imagínense qué chulo! Esto facilita la comunicación con personas sordas, eliminando una barrera de comunicación que muchas veces es invisible para la mayoría. Además, sus cajeros automáticos, que son los que usamos para resolver cualquier vainita, tienen teclado braille y sistema de audio. Esto permite que las personas con discapacidad visual puedan operar el cajero de forma autónoma, sin tener que depender de nadie. Y claro, las alturas de los cajeros también están adecuadas para personas que usan sillas de ruedas o de baja estatura. ¡Eso es pensar en to’ el mundo, señores!
No es de extrañar que en 2021, el BHD recibiera las tres máximas distinciones de RD Incluye, un reconocimiento otorgado por el Consejo Nacional de Discapacidad (Conadis) y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). Estos galardones no se dan por dar; son un espaldarazo a un trabajo constante y genuino. Demuestra que el BHD no está inventando; está haciendo un trabajo serio y con impacto real en la sociedad dominicana. Es un ejemplo a seguir, un referente de cómo el sector privado puede contribuir de forma significativa a la construcción de una sociedad más equitativa y justa.
En definitiva, esta nueva movida del BHD con los contratos audibles es una muestra de que se puede ser innovador y, a la vez, socialmente responsable. Es una invitación a que otras entidades financieras y empresas del país sigan este camino de la inclusión. Porque, al final del día, una sociedad que incluye a todos sus miembros es una sociedad más fuerte, más próspera y, sobre todo, más humana. Esto no es solo una noticia bancaria; es un mensaje de esperanza y progreso para el pueblo dominicano. ¡Y eso sí que es algo «jevi»!
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Ingeniero de Sistemas especializado en Inteligencia Artificial y Automatización de Procesos. Con una trayectoria enfocada en la convergencia entre tecnología de vanguardia y comunicación digital, Ramón lidera la implementación de modelos generativos aplicados al periodismo dominicano. Su trabajo garantiza que la información que llega a la diáspora no solo mantenga nuestra identidad “del patio”, sino que cumpla con los más altos estándares de veracidad y optimización técnica de la web moderna (2026).
