La introducción de las cajas de autopago en Walmart tiene como objetivo agilizar el proceso de pago, brindando a los clientes la conveniencia de autogestionar sus compras. Sin embargo, surge la pregunta recurrente: ¿Cómo se da cuenta Walmart si un cliente omite marcar un artículo al usar estas máquinas de autopago?
Esta interrogante encontró respuesta en un video viral compartido por un empleado de Walmart, revelando de manera impactante cómo el personal tiene la capacidad de identificar cuando un cliente está robando en las máquinas de autopago, un espacio que muchos consideran vulnerable debido a su naturaleza de autoservicio.
El empleado, conocido en la red de TikTok como @thewalmartguy69, exhibe en su video un dispositivo de escaneo que equipa al personal de Walmart. En la pantalla del dispositivo se puede leer de manera contundente: “Punto de vista: sabemos cuando estás robando”.
Este dispositivo pertenece a Zebra Technologies, una empresa especializada en rastreo minorista que suministra escáneres y software a importantes cadenas de tiendas en Estados Unidos, incluyendo a gigantes como Walmart y Costco.
Estos dispositivos permiten a los empleados conectarse a las máquinas de autopago, identificando cuáles están en uso y cuáles no. Además, ofrecen información detallada sobre los artículos escaneados en cada máquina, facilitando la detección de posibles robos al identificar elementos que no han sido escaneados.
En videos adicionales, el trabajador de Walmart explica que el escáner también muestra los artículos eliminados y emite alertas cuando un cliente solicita asistencia en la máquina. “Vemos todo”, escribe el empleado, destacando la capacidad de supervisión integral que ofrece este sistema.
A pesar de estas medidas de supervisión, las máquinas de autopago han sido blanco de intentos aparentemente fáciles para aquellos aficionados a lo ajeno. Un estudio de la Universidad de Leicester reveló que 13 minoristas importantes en el Reino Unido y EE. UU. que utilizan estos sistemas podrían estar experimentando pérdidas millonarias.
A pesar de la vigilancia proporcionada por estos equipos, algunos comentarios de clientes admiten haberse llevado artículos sin pagar. “Ahora tengo que empacar mis propias cosas y revisarlas yo mismo… y es un poco complicado, así que, ¿adivinen qué? Puedo llevarme una o dos cosas gratis”, admite un cliente. Otro lector comparte: “Ha habido muchas ocasiones en las que accidentalmente salí de Walmart con algo en mi canasta y nadie me preguntó”.
