¡Por fin se aclara una vaina importante para la gente del patio! Cristian Pérez, quien es el encargado de facturación de la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste), ha salido al frente para desmentir un rumor que tenía a mucha gente con el grito al cielo: que supuestamente había que pagar la factura completa antes de poder interponer una reclamación. Según la noticia, este señor desmintió categóricamente que los usuarios tengan la obligación de realizar un pago previo al momento de interponer una reclamación por el servicio. Esta aclaración de Edeeste es una luz para miles de consumidores.
Las declaraciones que han disipado este malentendido fueron ofrecidas por el funcionario durante su participación en el programa ‘Despierta RD’, transmitido por el conocido grupo de medios Telemicro. En este espacio, Pérez se tomó el tiempo para explicar con lujo de detalles los procedimientos correctos y vigentes que deben seguir los clientes cuando tienen inconformidades con sus facturas. Esto es vital para que cada quien sepa cuáles son sus derechos y no se deje llevar por informaciones erróneas.
Históricamente, el tema de la facturación eléctrica ha sido un dolor de cabeza para muchos hogares dominicanos. Las empresas distribuidoras a menudo enfrentan quejas por montos que los usuarios consideran excesivos o incorrectos. La idea de que uno debía desembolsar el monto total de una factura con la que no estaba de acuerdo, antes siquiera de que su queja fuera escuchada, era un ‘tigueraje’ que ponía en aprietos a la población, especialmente a aquellos con menos recursos. Por eso, este desmentido es un respiro y un paso hacia una mayor transparencia.
Este anuncio trae consigo un alivio considerable para los ciudadanos, ya que el miedo a quedarse sin servicio por no pagar una factura disputada, mientras se esperaba una respuesta a la reclamación, era una preocupación constante. Ahora, los usuarios pueden estar más tranquilos sabiendo que tienen el derecho de reclamar sin la presión de un pago inmediato. Es un principio básico de defensa del consumidor que debería ser siempre el estándar, y qué bueno que ahora Edeeste lo deja claro como el agua.
Lo que queda evidenciado es la importancia de la comunicación directa y clara entre las instituciones y la ciudadanía. Cuando se difunden rumores o informaciones incorrectas, el desasosiego y la desconfianza pueden escalar rápidamente. La intervención de Cristian Pérez en un medio de comunicación masivo como Telemicro para aclarar este ‘coro’ de una vez por todas, es un ejemplo de cómo se debe gestionar la información para beneficio de todos y evitar que se formen ‘bochinches’ innecesarios.
Para el dominicano de a pie, esta noticia significa un cambio importante en la dinámica de sus interacciones con la empresa de energía. Ahora se siente empoderado para defender sus intereses sin el lastre de un pago que quizás no le corresponde. Es una buena ‘vaina’ para el país, que demuestra un compromiso con la claridad y los derechos de los usuarios de servicios básicos. Es un paso adelante para que la relación entre la distribuidora y sus clientes sea más equitativa y justa, ¡eso sí que es ‘bacano’!
Si te ha gustado este artículo, ¡compártelo con tus amigos, o déjanos un comentario!
Ingeniero de Sistemas especializado en Inteligencia Artificial y Automatización de Procesos. Con una trayectoria enfocada en la convergencia entre tecnología de vanguardia y comunicación digital, Ramón lidera la implementación de modelos generativos aplicados al periodismo dominicano. Su trabajo garantiza que la información que llega a la diáspora no solo mantenga nuestra identidad “del patio”, sino que cumpla con los más altos estándares de veracidad y optimización técnica de la web moderna (2026).
