¡Klk, mi gente! Nos amanecimos este martes con una noticia que nos puso a coger cabeza a muchos, pero que gracias a la buena planificación y el buen tigueraje de nuestra gente, la situación está de lo más bien. Resulta que en la madrugada se armó un conato de incendio en el mismísimo corazón del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1, justo en el área de despacho de la sede metropolitana. Pero, ¡no hay de qué preocuparse!, el director ejecutivo de la institución, el coronel Randolfo Rijo, salió de una vez a calmar las aguas y a asegurar que la vaina se controló rapidísimo y sin afectar para nada el servicio vital que nos ofrece este sistema.
Para que ustedes tengan una idea de la seriedad del asunto, la alarma del incendio saltó a las 2:18 de la mañana. Imagínense el corre-corre, mi hermano. De una vez, siguiendo los protocolos al pie de la letra, todo el personal que estaba ahí, dándole mente a las emergencias de la gente, fue evacuado. Esto es vital para salvaguardar la vida de nuestros héroes que trabajan 24/7. El coronel Rijo lo dejó claro desde las afueras de la sede: la prioridad siempre es la gente.
El Cuerpo de Bomberos del Distrito Nacional, que siempre está alante cuando la situación lo amerita, se tiró a la calle de una vez. Llegaron con un viaje de unidades y un personal que es de primera, y lograron sofocar el fuego en lo que canta un gallo. Eso sí, el fuego hizo de las suyas en aproximadamente un 60 % del área de despacho. Es un daño considerable, pero gracias a Dios y al tigueraje de los bomberos, la cosa no pasó a mayores.
Aquí es donde entra el chulo de los planes de contingencia, mi gente. Esos planes no están ahí de adorno, ¡no, señor! El 9-1-1, desde que se estableció en nuestro país en el 2013 –una iniciativa que vino a revolucionar la forma en que respondemos a las emergencias, centralizando y coordinando a todas las instituciones de socorro–, siempre ha tenido presente la importancia de tener un ‘Plan B’, un as bajo la manga para cualquier eventualidad. Y en esta ocasión, ese plan fue un verdadero salvavidas.
Asegún nos contó el coronel Rijo, las operaciones de despacho de emergencias se trasladaron de una vez a la sede central de Santiago de los Caballeros. ¡Sí, a la Ciudad Corazón! Desde allá, con la misma eficiencia y sin perder un ápice de calidad, se está coordinando la respuesta a todas las emergencias a nivel nacional. Esto demuestra la resiliencia y la robustez de un sistema que, aunque joven en comparación con otros países, se ha aplatanado y ha madurado pila en poco tiempo, convirtiéndose en un pilar fundamental para la seguridad y el bienestar de los dominicanos.
Actualmente, las autoridades están en un proceso de verificación y levantamiento de los daños. Eso significa que están viendo con lupa qué fue lo que se dañó, cómo se dañó y qué hay que hacer para poner esa área bacana de nuevo. Es una labor importante para evaluar la magnitud real de lo sucedido y trazar la ruta de reparación. Porque aquí, la gente del 9-1-1 no se detiene, siempre pensando en cómo servir mejor al pueblo.
El jefe del Cuerpo de Bomberos del Distrito Nacional, José Luis Frómeta Herasme, también dio sus declaraciones y confirmó que la alerta del incendio les llegó ¡por el mismo despachador del 9-1-1! ¿Se imaginan el temple de esa gente? A pesar de estar en medio de la vaina, tuvieron la cabeza fría para activar la alarma. Se enviaron ocho unidades contra incendios y alrededor de 90 bomberos, una dotación completa para enfrentar lo que fuera. Después de una hora y veinte minutos de trabajo continuo, ese fuego estaba más que controlado.
Ahora, la etapa que sigue es la investigación. El departamento técnico del Cuerpo de Bomberos está en el lugar, metiendo mano para determinar las causas exactas que originaron el incendio. Esto es clave, no solo para saber qué pasó, sino para aprender y prevenir que una vaina así se repita. La seguridad es una prioridad y entender los fallos es parte del proceso para fortalecer cualquier sistema.
El ministro de Defensa, teniente general Carlos Antonio Fernández Onofre, también se unió al coro para tranquilizar a la población. Resaltó que, gracias a Dios y a la correcta aplicación de los protocolos, la operatividad del servicio no se vio afectada. Nos aseguró que todas las operaciones siguen alante desde Santiago, sin interrupciones. “La población puede estar tranquila y segura de que las operaciones del 911 continuarán sin ningún tipo de novedad en todo el país”, afirmó el ministro. Y es que, ante una emergencia, lo último que queremos es que la gente se quede en el aire, ¿verdad?
Este episodio, aunque lamentable por los daños materiales, sirve para recordarnos la importancia de tener instituciones robustas y con planes de contingencia sólidos. El 9-1-1 es un servicio crucial para la seguridad ciudadana, un verdadero colchón para cuando se nos presenta cualquier lío, desde un accidente de tránsito hasta una emergencia médica, o como en este caso, un incendio. La capacidad de reaccionar con tigueraje y eficacia ante situaciones inesperadas es lo que hace que un sistema sea verdaderamente confiable. Así que, podemos estar tranquilos: el 9-1-1, aunque sufrió un susto, sigue ahí, ready para nosotros, porque la seguridad del pueblo es lo primero.
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