Aunque Primark ofrece numerosos productos que han conquistado a los consumidores, también por su precio tan asequible, el nuevo lanzamiento no tiene nada que ver con su tienda; al menos, no totalmente.
Según ha anunciado la compañía en un comunicado, Primark va a lanzar su aplicación oficial para móviles, con el objetivo de que los consumidores puedan elegir sus productos favoritos desde esta, que ya está disponible tanto para iOS como para Android.
A pesar de este nuevo lanzamiento, la aplicación no consistirá en un sitio de comercio electrónico al uso, como puede ser el de otros servicios como Shein o Amazon.
Primark
Así, la app servirá a los consumidores para planificar sus visitas y ofrecer información adicional, con el objetivo de que el proceso culmine en la tienda física, pero con las facilidades que ya estarán presentes desde esta herramienta digital.
“Este lanzamiento es un paso importante en nuestra inversión digital en curso, ya que aprovechamos el poder de lo digital para complementar nuestras tiendas, y ofrecer a nuestros clientes una experiencia de navegación y compras más perfecta”, ha expresado Matt Houston, director de atención al cliente y de digital de Primark.
Además, la aplicación no estará disponible aún en España y se desconoce cuándo llegará a la región, ya que de momento solo se ha lanzado oficialmente en Italia e Irlanda, los países que comenzarán con estas pruebas para asegurar que todo funcione correctamente.
“Al lanzarnos en 2 mercados muy diferentes, podemos probar a escala, refinar la experiencia y construir una hoja de ruta que esté basada en el comportamiento real del cliente”, ha agregado Houston. “Esa visión será fundamental a medida que la app evolucione y nos preparamos para llevarla a los clientes en otros mercados”.
De momento, el único mercado confirmado por Primark ha sido Reino Unido, que verá el desembarco de esta nueva aplicación durante los próximos 18 meses, aunque sin fecha concreta.
En cualquier caso, este nuevo movimiento de Primark no supone un lanzamiento completo de un mercado online, algo que piden muchos usuarios, sino un paso más para adentrarse en la digitalización de su negocio, sin dejar a un lado sus tiendas físicas.
“Sabemos que nuestros clientes comienzan cada vez más su viaje de compras en línea, tanto para ver las novedades como para planificar las visitas, y la aplicación les da las herramientas para hacerlo de una manera más intuitiva y personalizada”, ha concluido Houston.
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