La noticia de una empleada de KFC agredida por un cliente en plena faena laboral ha caído como un baldazo de agua fría en el ánimo de la gente, aquí en nuestro Santo Domingo. Este suceso, ocurrido en el local de la avenida Hípica, por la zona del Hipódromo, nos pone a pensar en la fragilidad de quienes se ganan el pan ofreciendo un servicio al público. Ver cómo una joven, que solo estaba haciendo su trabajo, recibe golpes de un “cliente” es una vaina que nos revuelve el estómago y nos hace cuestionar qué demonios está pasando con el tigueraje en la calle. No es justo que por un simple protocolo de servicio, alguien se sienta con el derecho de venir a montar un show y agredir a otra persona.
Asegún el relato de la pobre muchacha, el conflicto arrancó cuando el cliente, tras comprar unas alitas, se negó rotundamente a echar su vehículo para atrás en la ventanilla, un procedimiento estándar por cuestiones de seguridad y fluidez en el servicio. Ella, de lo más tranquila, le comunicó la situación a su supervisora, quien de una vez le indicó que despachara el pedido. La empleada, sin pensarlo dos veces, procedió a completar la orden, una gestión que no tomó ni cinco minutos. Sin embargo, este pequeño percance pareció ser el detonante para que el individuo se enfogonara y decidiera armar un relajo mayor.
Lo que vino después fue pura agresividad. Mientras le entregaba el pedido, el cliente comenzó a tirarle un viaje de improperios, un coro de ofensas que no venían a cuento. Pero la cosa no se quedó ahí. Cuando ella iba a pasarle el refresco, el tipo le propinó un primer golpe en el brazo, una falta de respeto mayúscula. Y como si no fuera suficiente, al ver que la joven intentaba reportar el incidente a su supervisora, el agresor se bajó de la guagua y, sin mediar palabra, le soltó un trompón en la cara antes de salir huyendo de inmediato. Es inaceptable que en un país donde se valora tanto el “buen servicio”, algunos se sientan con licencia para maltratar a quienes nos atienden.
La afectada, con la valentía que caracteriza a nuestra gente, no se quedó con los brazos cruzados y logró identificar a la propietaria del vehículo involucrado, una señora llamada Alessandra Maribel. La citó en la fiscalía, donde la propietaria alegó que el carro era rentado y presentó documentos que, según la denunciante, no cuadraban con la identidad del agresor y tenían inconsistencias. ¡Qué vaina! Intentar evadir la responsabilidad con un cuento de camino no está de lo más bien y solo complica más la búsqueda de justicia. Es un “tigueraje” que lamentablemente vemos a menudo, donde se busca desviar la atención para que el culpable se vaya de rositas.
Este incidente no es un caso aislado; lamentablemente, la violencia y la falta de respeto hacia los trabajadores de servicio es un problema creciente que tenemos que atacar de frente. Las empresas deben reforzar sus protocolos de seguridad y apoyo legal para sus colaboradores, porque la verdad es que nuestros “empleados del mes” merecen más que una palmada en la espalda; merecen un ambiente seguro. La sociedad dominicana tiene que hacer un frente común para repudiar estos actos y exigir que la justicia actúe con celeridad. No podemos permitir que el miedo o la impunidad se conviertan en el pan nuestro de cada día para quienes, con dignidad, se ganan la vida sirviendo.
La joven ha hecho un llamado público a la propietaria del vehículo para que “coopere con las autoridades” y dé los datos verdaderos que ayuden a identificar al agresor de una vez por todas. Es crucial que los ciudadanos asuman su responsabilidad social y legal, ya que el encubrimiento de un agresor solo perpetúa un ciclo de impunidad que nos afecta a todos. Un caso como este no solo es un abuso personal, sino un atentado contra la sana convivencia que tanto anhelamos en el patio. Esperemos que este relajo se resuelva rápido y el culpable reciba su merecido, para que esto sirva de ejemplo y se entienda que aquí, con la gente que trabaja, no se juega.
Si te ha gustado este artículo, ¡compártelo con tus amigos, o déjanos un comentario!
