¡Klk, mi gente! La Superintendencia de Bancos (SB) se ha botado con la Alianza para la Inclusión Financiera (AFI), reuniendo un ‘coro bacano’ de autoridades de varios países para hablar de una vaina importantísima: cómo proteger mejor a los usuarios financieros. El asunto, que bautizaron como Peer Learning Exchange (PLE) sobre Economía Conductual, fue un intercambio de ideas y experiencias que busca fortalecer la protección al consumidor usando herramientas de la economía conductual. Este esfuerzo por la Inclusión Financiera es clave para que el ‘tigueraje’ tenga más seguridad al manejar su dinerito.
La economía conductual es, en buen dominicano, la ciencia que estudia cómo la gente toma decisiones con su dinero en la vida real. Asegún nos explica la noticia, esta disciplina combina la economía con la psicología porque reconoce que no siempre somos tan racionales como creemos a la hora de decidir. Entender esto es fundamental para los reguladores, porque les permite diseñar políticas que de verdad ayuden a la gente a no meter la pata con sus finanzas, promoviendo así un ambiente más seguro para todos en el ‘mercado’ financiero.
Durante tres días intensos de trabajo, delegaciones del Banco Central de Armenia, la Agencia de Regulación y Desarrollo del Mercado Financiero de Kazajistán, la Comisión Nacional de Bancos y Seguros de Honduras (CNBS), junto a los de AFI y la propia SB de aquí, estuvieron fajados. La agenda incluyó el análisis de tendencias internacionales y el compartir de experiencias institucionales, todo con el fin de fortalecer la regulación y la supervisión basándose en enfoques bien pensados y con evidencia clara.
El evento contó con la participación de expertos de ‘alto calibre’, como el doctor Pawel Dziewulski, profesor de la Universidad de Sussex, quien compartió su ‘saber’ sobre las aplicaciones prácticas de la economía conductual y cómo desarrollar capacidades en esta materia. Su conocimiento es una joya para las instituciones que buscan modernizarse y ofrecer una mejor protección al usuario, adaptándose a las realidades del comportamiento humano.
Y no solo expertos internacionales, la casa también tuvo sus aportes. Juan Manuel Pérez, director de Educación y Atención Previsional, y Joan Miranda, encargado de Innovación Educativa de la Superintendencia de Pensiones de República Dominicana, también se lucieron. Ellos presentaron experiencias locales sobre cómo usar los enfoques conductuales para mejorar la comunicación y, en última instancia, la toma de decisiones de los ciudadanos en asuntos tan importantes como las pensiones, que al final del día es el futuro de cada ‘gente’.
La representación de la Superintendencia de Bancos fue amplia y de peso, con figuras como Enmanuel Cedeño Brea, asesor general; Inés Páez, directora de Innovación e Inclusión Financiera; Xiomy Ramírez, encargada de la División de Inclusión Financiera; Edwin Rodríguez, también encargado de división; Manuel Eugenio Rodríguez Troncoso, encargado de la Unidad de Economía Conductual (SBLAB); y Claudia Castillo, especialista del departamento. Esto demuestra el ‘tigueraje’ y el compromiso institucional con la causa.
Con la celebración de este intercambio técnico, la SB reafirma su ‘compromiso firme’ con la protección de los usuarios financieros. Están de lleno en la innovación de políticas públicas y entienden que la cooperación internacional es una herramienta ‘chula’ y clave para promover sistemas financieros más inclusivos, transparentes y, sobre todo, que pongan a la gente en el centro de todas las decisiones. ¡Eso sí que es una buena noticia para el patio!
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