La ‘Vaina’ de Instagram con los Jóvenes: ¿Hay ‘Soluciones Mágicas’ para la Adicción Digital?

¡Klk, mi gente! Agárrense porque la vaina con Meta y su criatura, Instagram, se ha puesto jevi en Estados Unidos. La compañía, según la noticia, se ha visto de nuevo en el banquillo de los acusados por un tema peliagudo: el diseño de funciones que supuestamente enganchan a los más jóvenes a sus plataformas. Aunque Meta, como es de esperar, niega la vaina, ha soltado un viaje de 18,000 millones de dólares para un acuerdo y así evitar ir a juicio. En medio de todo este lío, Adam Mosseri, el máximo responsable de Instagram, se subió al estrado y admitió una verdad que muchos ya sospechábamos: una cosa es tener herramientas de seguridad y otra muy diferente es que esas ‘Soluciones Mágicas’ realmente sirvan de algo.

El New York Times reportó la chercha del pasado martes, cuando Mosseri testificó ante el Tribunal de Distrito de Oakland. Él fue el primer alto ejecutivo de la empresa en dar la cara públicamente en este tipo de juicio. El abogado de la acusación no se fue con rodeos y mostró documentos internos de Meta que describían sus herramientas de seguridad para adolescentes como meras ‘pruebas’ que, para colmo, ‘no eran eficaces para reducir conductas problemáticas’. El mismo Mosseri reconoció que ciertas funciones de protección no tienen un efecto real en cuánto o cómo los adolescentes usan la plataforma, soltando la frase clave: ‘No existen soluciones mágicas para problemas como este’. Una vaina que te pone a pensar, ¿verdad?

En esa misma sesión judicial, Francesco Fogu, el director de diseño de producto de Instagram, también le tocó su turno. El tigueraje de la defensa señaló cómo funciones como ‘Tómate un descanso’ y el modo silencioso, que suenan de lo más bien, se lanzaron para que el usuario las activara por cuenta propia. El abogado de la acusación, de una vez, le preguntó si él entendía que, al no ser automáticas, menos adolescentes las usarían. Y Fogu, ni corto ni perezoso, asintió. Es ahí donde se ve la otra cara de la moneda de lo que dijo Mosseri: es cierto que no hay ‘soluciones mágicas’, pero también es cierto que Meta optó por la versión menos efectiva de esas soluciones. Un chulo para las apariencias, pero poco práctico para la realidad.

Este juicio es apenas el primero de un coro de casos federales. Cuatro estados (California, Colorado, Kentucky y Nueva Jersey) están reclamando a la compañía cerca de 200,000 millones de dólares en sanciones. Les acusan de violar la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA) y de engañar a los consumidores, porque aseguraban que sus plataformas eran seguras mientras, internamente, ya estaban estudiando los riesgos para los jóvenes. Aunque Meta pactó, no admite haber actuado mal, y el acuerdo debe pasar por aprobación judicial. Parece que el tigueraje de los tribunales no va a parar tan fácil.

A pesar de que a Meta se le ha ido un viaje de dinero en estos pleitos, la compañía ha prometido cambios reales en sus plataformas, por lo menos para el mercado estadounidense. A partir de ahora, según la noticia, las cuentas de menores de 18 años tendrán por defecto un máximo de dos horas diarias combinadas en Facebook e Instagram, y se les bloqueará el acceso entre la medianoche y las seis de la mañana. Además, las notificaciones vendrán silenciadas por defecto por la noche y en horario escolar. Los adolescentes también podrán elegir un ‘feed’ sin personalizar, desactivar el ‘autoplay’ y ya no verán el número de ‘me gusta’ en las publicaciones. Si la competencia como Snapchat, TikTok y YouTube adopta medidas parecidas, Meta se ha comprometido a endurecer aún más las suyas. ¡Esperemos que estos cambios no se queden solo allá, sino que lleguen también a nuestra República Dominicana!

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