A la verdad que uno se despierta y no sabe con qué sorpresa se va a encontrar. La madrugada de este martes nos trajo un tremendo susto en la Zona Metropolitana, cuando un conato de incendio se manifestó en la sede principal del Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1. ¡Imagínate tú! El mismísimo centro que vela por nuestras emergencias estuvo en aprietos. Fue el propio sistema automático contra incendios, una de esas vainas de alta tecnología que están ahí para el tigueraje, el que dio la alerta en el área de despacho. Un momento que, sin duda, puso los pelos de punta a más de uno.
De una vez, como es el protocolo que está de lo más bien, se activó la evacuación total del personal que estaba en ese momento laborando en la madrugada, y las operaciones se detuvieron temporalmente en esa sede. No había tiempo para chercha ni para mirar a ver qué pasaba; la seguridad de la gente es lo primero, tú sabes. Rápidos como un rayo, los muchachos del Cuerpo de Bomberos de Santo Domingo se presentaron en el lugar. Y, gracias a Dios y a su entrenamiento, lograron controlar y sofocar el conato de incendio en un corto tiempo. ¡Eso es lo que hay, siempre al pie del cañón!
Durante la evacuación, que es un proceso delicado, seis personas fueron trasladadas de manera preventiva por inhalación de humo. Afortunadamente, según los informes, todos se encuentran fuera de peligro. Esto resalta la importancia de la rapidez con la que se actuó, porque a la hora de un incendio, hasta un chin de humo puede ser una vaina seria. Lo más importante es que la gente esté bien, y eso es una gran noticia dentro de este percance.
En cuanto a los daños materiales, la situación no fue pa’ tanto, a Dios gracias. No se reportan afectaciones de consideración, más allá de algunos daños localizados en la sala de despacho, que es justo el área donde se presume que se originó el incidente. Es un alivio saber que no se perdió gran parte de la infraestructura, ya que una vaina así podría haber sido un golpe duro para una institución tan vital para el país.
Ahora, ¿por qué es tan importante que el 9-1-1 esté siempre activo? Mira, este sistema, lanzado en 2014, ha sido una verdadera bendición para República Dominicana. Antes, para una emergencia, tú tenías que saber un viaje de números diferentes: el de la policía, el de los bomberos, el de la ambulancia… ¡era un relajo! Un verdadero tigueraje para coordinar. Con el 9-1-1, todo se unificó, convirtiéndose en la columna vertebral de la respuesta a emergencias. Es un paso de avance que nos ha puesto a la par con otros países, garantizando una respuesta coordinada y eficiente, lo que se traduce en salvar vidas y proteger a la ciudadanía. Que se vea afectado, aunque sea por un conato, es una situación que nos mantiene a todos con el ojo pela’o.
La sede de la Zona Metropolitana, tú sabes, es un punto clave. Brinda cobertura operativa desde Baní hasta Punta Cana. ¡Un tremendo tramo de país! Es decir, cubre una gran parte de nuestra población y de nuestras zonas turísticas más importantes. El resto del territorio nacional ya era atendido desde la región Norte. Por eso, el director ejecutivo del Sistema 9-1-1, Cnel. Randolfo Rijo, informó de una vez que, conforme al plan de contingencia institucional, las operaciones de recepción y despacho de emergencias fueron trasladadas de inmediato a la sede de Santiago. ¡Qué bacano que tengan esos planes bien montados para que el servicio no se caiga!
Actualmente, el Sistema 9-1-1 está trabajando de manera coordinada con las empresas telefónicas para completar el desvío total de las llamadas de emergencia hacia la sede de Santiago. Esto es parte de un protocolo técnico de estabilización que asegura que, aunque haya habido un pequeño percance en la sede principal, el servicio siga funcionando con normalidad. Es una muestra del compromiso y la capacidad de resiliencia de esta institución, que, como decimos aquí, ‘siempre resuelve’.
El hecho de que el sistema contra incendios funcione y que exista un plan de contingencia efectivo, que incluye la evacuación y el traslado de operaciones, demuestra la inversión y la seriedad con la que se maneja el 9-1-1 en nuestro país. Esto no es relajo; estamos hablando de la vida de la gente, de la seguridad de las familias dominicanas, de la tranquilidad de nuestros visitantes. Un sistema de emergencias que funciona bien es un indicador clave de un país que avanza y que se preocupa por sus ciudadanos.
El Sistema Nacional de Atención a Emergencias y Seguridad 9-1-1 reitera su compromiso con la seguridad de su personal, la continuidad del servicio y la atención oportuna a la ciudadanía. Se mantendrán informaciones oficiales conforme avancen las evaluaciones técnicas correspondientes. Así que, klk, la vaina está controlada, y el 9-1-1 sigue firme y pa’lante, haciendo su trabajo para que todos estemos más seguros.
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