En el ojo del huracán vuelve a estar la Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EdeEste), junto a la Protecom, tras una denuncia pública que ha encendido las alarmas entre los consumidores. La ciudadana Kenia Cabrera ha alzado su voz, destapando supuestos cobros abusivos y un manejo que, según ella, roza la irregularidad en los procesos de facturación y reclamación. Esta situación pone en relieve una vez más los recurrentes **abusos EdeEste** que, lamentablemente, muchos dominicanos reportan.
El meollo de la ‘vaina’, como diríamos aquí, se centra en una factura acumulada de 93 días, un periodo que abarca desde el 13 de abril hasta el 15 de julio de 2024. Cabrera detalla que, previamente, EdeEste le había aceptado favorablemente tres facturas individuales, correspondientes a periodos de 30 y 31 días, e incluso había gestionado un cambio de medidor. Sin embargo, este nuevo recibo consolidado, con un consumo de 727 kilovatios por mes, le parece un disparate, pues no concuerda para nada con su historial de consumo ni con un comportamiento lógico de progreso.
Lo más ‘heavy’ del caso es que la denunciante asegura haber agotado todos los caminos posibles dentro de la institución y en la Protecom, que se supone es el ente para proteger al consumidor. Aunque logró que le corrigieran facturas anteriores por un buen ‘paquete’ de dinero (18,726 pesos), de repente le salieron con que la acumulación de 93 días ‘está de lo más bien’ y es un procedimiento válido. Ante esta situación, que sobrepasa los canales administrativos, Cabrera se ve forzada a buscar asesoría legal, exigiendo una revisión transparente de su caso y de los criterios que se están aplicando a los contadores.
El sistema de facturación eléctrica en nuestro país siempre ha sido un tema que da ‘dolor de cabeza’ a la gente. No es la primera vez que escuchamos historias de consumos elevados sin explicación o de irregularidades que dejan a los usuarios con la sensación de que les están ‘metiendo mano’. EdeEste, como una de las distribuidoras principales, tiene la responsabilidad de garantizar un servicio transparente y justo, y Protecom, la de asegurar que se cumplan las normativas y se respeten los derechos del consumidor. Casos como el de Kenia Cabrera ponen en tela de juicio la efectividad de estos mecanismos.
Para el dominicano de a pie, entender su factura de luz puede ser un ‘lío’, y más aún cuando se encuentran con cambios abruptos o acumulaciones que no tienen pies ni cabeza. Es fundamental que los consumidores estén atentos, revisen sus facturas ‘de una vez’ y conozcan sus derechos. Ante cualquier duda, el primer paso es reclamar, pero si los canales establecidos no ofrecen una solución justa, como parece ser el caso, la vía legal se convierte en una opción ineludible. Este escenario es un recordatorio de que la vigilancia ciudadana es clave.
Este tipo de denuncias no solo afectan al bolsillo de un ciudadano, sino que también merman la confianza en las instituciones. Es un llamado a EdeEste y Protecom para que revisen sus procedimientos y garanticen la transparencia que el pueblo dominicano merece. La resolución de casos como el de Kenia Cabrera es crucial para sentar un precedente de justicia y equidad en el servicio eléctrico, que es tan vital para el día a día de todos. Esperemos que esta ‘chercha’ se resuelva a favor del consumidor.
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Ingeniero de Sistemas especializado en Inteligencia Artificial y Automatización de Procesos. Con una trayectoria enfocada en la convergencia entre tecnología de vanguardia y comunicación digital, Ramón lidera la implementación de modelos generativos aplicados al periodismo dominicano. Su trabajo garantiza que la información que llega a la diáspora no solo mantenga nuestra identidad “del patio”, sino que cumpla con los más altos estándares de veracidad y optimización técnica de la web moderna (2026).
