¡Ay, mi gente! ¿Quién no ha pasado un mal rato con las dichosas estafas por internet? La ‘vaina’ es que uno cae, y cuando va al banco, lo primero que le dicen es que ‘fue su culpa’. Pero, ¡cambio y fuera! Hay noticias bacanas llegando desde Europa que ponen a los bancos en su sitio, obligándolos a devolver el dinero de las ciberestafas de una vez y sin peros. Esto es un verdadero ‘palo’ para proteger a los usuarios dominicanos y del mundo.
La Justicia europea, en un fallo que tiene a muchos con la boca abierta, ha dicho que los bancos no pueden hacerse los chivos locos. La sentencia del Tribunal de Justicia de la UE es clara como el agua: si te estafan, el banco tiene que soltar el ‘cuarto’ primero, y después, si quiere, que se ponga a investigar. Esta decisión es un respiro para el ‘tigueraje’ digital que, a menudo, se veía desprotegido ante los malhechores del ciberespacio. La normativa europea, según el reporte, siempre ha tenido la intención de salvaguardar al cliente, pero ahora la interpretación es más férrea frente a las ciberestafas.
Asegún la noticia, todo este lío explotó por un caso en Polonia. Una señora vendía algo online, un supuesto comprador le manda un enlace que parecía de la plataforma de venta, pero era un clon de su banco. Metió sus datos, y ¡zas!, le sacaron unos 700 euros. Un ‘phishing’ de manual, como dicen los que saben. Cuando ella fue a reclamar, su banco se lavó las manos, alegando que ella había sido negligente. Ahora, el Tribunal le ha dado la razón a la clienta y ha establecido que, aunque haya negligencia grave, eso no le da derecho al banco a negar la devolución inmediata del dinero.
Antes, los bancos se acogían a una excepción en la directiva europea de servicios de pago que les permitía no devolver el dinero si sospechaban fraude o irregularidad por parte del cliente. Pero, ¡ahí está el detalle! Algunos habían convertido esa excepción en una regla general, usando la negligencia del usuario como comodín para no pagar. Sin embargo, la justicia ya venía dándole ‘agua de coco’ a esta práctica. Recuerdo que, en abril de 2025, el Tribunal Supremo ya había obligado a un banco a devolver una suma considerable por un caso de ‘SIM swapping’, y en Galicia también se habían dado sentencias a favor de las víctimas de ‘phishing’.
La clave de esta sentencia europea es que cambia el orden del ‘coro’. Ya no es: ‘demuestra que no fue tu culpa para que te pague’, sino: ‘te pago de una vez, y si después demuestro que fuiste negligente o actuaste de mala fe, entonces te reclamo el dinero’. Esto es un cambio ‘jevi’ en la carga de la prueba. El banco es quien tiene que demostrar la negligencia o mala fe, no el cliente. Si el cliente se niega a devolver ese pago indebido, será el banco el que tenga que ir a los tribunales. Esto le quita un ‘dolor de cabeza’ y un viaje de gastos legales a las víctimas.
No es un secreto para nadie que las estafas cibernéticas están ‘on fire’. Los datos, según la noticia, no mienten: el fraude con tarjetas y transferencias fue la primera causa de reclamaciones al Banco de España en 2025, casi un 28% del total. Y en todo ese año, ¡imagínate!, se registraron más de 430 mil estafas informáticas. Con este nuevo fallo, se espera que el ‘tigueraje’ que opera de manera ilegal se lo piense dos veces, o al menos, que los clientes se sientan un poco más seguros al saber que no estarán solos si caen en una de estas ‘vainas’.
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Ingeniero de Sistemas especializado en Inteligencia Artificial y Automatización de Procesos. Con una trayectoria enfocada en la convergencia entre tecnología de vanguardia y comunicación digital, Ramón lidera la implementación de modelos generativos aplicados al periodismo dominicano. Su trabajo garantiza que la información que llega a la diáspora no solo mantenga nuestra identidad “del patio”, sino que cumpla con los más altos estándares de veracidad y optimización técnica de la web moderna (2026).
