Mira qué vaina, mi gente. La Organización Panamericana de la Salud (OPS) ha lanzado un grito de alerta que nos debe poner a pensar a todos: la violencia contra el personal de salud sigue siendo un desafío mayúsculo en nuestra región de las Américas. No es un ‘relajo’, de verdad que no. Esta situación, según lo destacado en un seminario regional de la OPS, no solo afecta el bienestar de quienes día a día se fajana por cuidarnos, sino que también le da en la ‘madre’ al funcionamiento de los sistemas de salud. La ‘violencia salud’ impacta directamente la calidad y la continuidad de la atención que recibimos los pacientes, algo que en un país como el nuestro es crítico.
Este encuentro, que juntó a casi 400 ‘tigueres’ de 34 países –entre ellos autoridades sanitarias, especialistas y representantes de asociaciones profesionales–, dejó claro algo que ya muchos sabíamos pero que no se hablaba mucho: el problema está subregistrado. Es como si el ‘tigueraje’ de la violencia se hubiese normalizado en los centros de trabajo, una ‘realidad’ que no podemos seguir aceptando. La OPS, de una vez, puso manos a la obra y presentó una nueva hoja informativa titulada ‘Cómo prevenir la violencia contra el personal de salud en la Región de las Américas’, un documento clave para los que toman decisiones.
Asegún una revisión sistemática internacional que se recoge en esta publicación, casi el 62% del personal de salud a nivel global ha vivido algún tipo de violencia laboral. ¡Imagínate tú! Las agresiones verbales son las más comunes, reportadas por un 58%, seguidas por las amenazas (33%) y el acoso sexual (12%). Esos números son fuertes y nos muestran una realidad que va más allá de un simple malentendido; es una agresión constante que les quita la paz a nuestros profesionales de la salud.
Y por si eso fuera poco, un estudio hecho en 22 países, incluyendo 20 de América Latina, reveló que el 66.7% del personal encuestado sufrió alguna agresión en el último año. De esas, la violencia física apareció en uno de cada diez casos. Silvana Luciani, una ‘jefa’ de la Unidad de Enfermedades No Transmisibles y Prevención de la Violencia y los Traumatismos de la OPS, lo dejó bien claro: ‘La violencia contra el personal de salud no debe considerarse una parte inevitable del trabajo. Es un problema de salud pública, de derechos humanos y de funcionamiento de los sistemas de salud’. ¡Y con toda la razón del mundo!
Esta violencia adopta un viaje de formas, desde los insultos y las amenazas que vienen de pacientes o familiares, hasta el acoso laboral, la discriminación y la violencia sexual dentro de las mismas instituciones. Pero no solo eso, también se suma la inseguridad en las calles, la violencia armada y el crimen organizado, que, lamentablemente, en algunos ‘coros’ de nuestra región es un factor que agrava aún más la situación de los ‘doctores’ y ‘enfermeras’.
Las consecuencias directas de todo esto son un ‘lío’: afectan la salud física y mental del personal, contribuyen al agotamiento, al ausentismo y a la rotación de personal calificado. Es decir, que si se nos van los que saben, el sistema se debilita. Factores como la sobrecarga de trabajo, los tiempos de espera eternos, la escasez de personal y de recursos, y las dificultades de comunicación con pacientes y familiares, son como una ‘llave’ que abre la puerta a estos actos de violencia. Lo que no se atiende a tiempo puede generar un ‘desaguisado’.
El personal de enfermería, que siempre está en la ‘línea de fuego’, junto con otros profesionales de primera línea, son los más expuestos. En el Caribe, por ejemplo, los expertos ‘ta’n claros’ en que la violencia verbal es lo que más le ‘dan’ a las enfermeras. Además, no se puede dejar de mencionar el impacto del acoso sexual, y la importancia de que existan mecanismos seguros y confidenciales para denunciar estas situaciones. Las mujeres, que son la mayoría en el sector salud (casi el 70%), están especialmente expuestas a ciertas formas de violencia, por lo que la OPS resalta la importancia de una perspectiva de género en las estrategias de prevención.
Britta Monika Baer, asesora regional de la OPS, fue enfática: ‘La violencia se puede prevenir, y prevenirla requiere respuestas integrales y sostenidas’. Sin embargo, una gran parte de estos incidentes no se reportan. ¿Por qué? Por el miedo a las represalias, la desconfianza en los sistemas y porque muchos lo ven como ‘parte del trabajo’. ¡Pero esa vaina no es así! Hay que fortalecer los sistemas de registro, establecer mecanismos de denuncia seguros y confidenciales, y tener protocolos claros de prevención.
La experiencia de Colombia, compartida por Leidy Villanueva, de la Oficina de Gestión Territorial, Emergencias y Desastres del Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia, nos enseñó que la protección empieza antes del incidente. Capacitación, análisis de riesgos y coordinación territorial son clave para anticiparse y proteger tanto al personal como a los establecimientos y servicios. Porque si no se reporta, ‘permanece invisible’, como bien dijo Leidy.
En fin, que prevenir la violencia es un trabajo de ‘un coro’ completo: gobiernos, instituciones de salud, asociaciones, organizaciones de trabajadores, academias y comunidades. La responsabilidad principal recae en los Estados, los empleadores y las instituciones de salud. Y como dijo Yoana Díaz, asesora regional de Formación Profesional en Recursos Humanos para la Salud de la OPS, ‘Cuidar a quienes nos cuidan no es solamente una consigna, es un compromiso de acción’. La nueva hoja informativa de la OPS nos da una ruta para entender mejor el problema y aplicar medidas efectivas. ¡Hay que proteger a la gente que nos protege, klk!
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Ingeniero de Sistemas especializado en Inteligencia Artificial y Automatización de Procesos. Con una trayectoria enfocada en la convergencia entre tecnología de vanguardia y comunicación digital, Ramón lidera la implementación de modelos generativos aplicados al periodismo dominicano. Su trabajo garantiza que la información que llega a la diáspora no solo mantenga nuestra identidad “del patio”, sino que cumpla con los más altos estándares de veracidad y optimización técnica de la web moderna (2026).
