En un movimiento que busca ponerle un ‘freno’ a las malas prácticas, el Hospital Traumatológico Dr. Darío Contreras ha lanzado una campaña de concienciación bien ‘chula’ para que pacientes, sus familiares y todo el que transita por allí conozca sus derechos. La idea es garantizar una atención médica oportuna, transparente y, sobre todo, humanizada, combatiendo de frente los cobros indebidos que, ‘asegún’ la noticia, han sido un dolor de cabeza para algunos usuarios.
Según el director general del centro, Andy de León Valenzuela, la institución está en ‘pie de guerra’ y será implacable con aquellos que intenten ‘tigueraje’ en detrimento de la dignidad de los que buscan auxilio. El mensaje es claro: nadie, pero nadie, debe sentirse presionado a dar dinero, regalos o cualquier otro beneficio particular para recibir, agilizar o acceder a los servicios que el hospital ofrece. ¡Esa ‘vaina’ no va!
La campaña no se queda solo en palabras bonitas; cuenta con la participación activa del personal médico y de todos los colaboradores, quienes están difundiendo estos mensajes educativos por las redes sociales y los medios. Lo que se busca es que la gente esté ‘alante’ y clara de su derecho a recibir atención sin esos ‘cobros directos o indebidos’ que tanto daño hacen, y también a tener información precisa sobre los servicios y procedimientos administrativos. ¡Es un ‘coro’ de transparencia que se están montando!
Es importante saber que, si en algún caso excepcional se requiere hacer un pago institucional –como para ciertos servicios a pacientes extranjeros o situaciones debidamente autorizadas–, este trámite se hace única y exclusivamente en la caja general del hospital, con la validación previa del Departamento de Facturación. Así que ya lo saben, ¡no le den un chele a nadie ‘por ahí’! Ningún empleado, profesional de la salud o departamento está autorizado para recibir efectivo directamente. Siempre, siempre, hay que exigir el comprobante oficial. ¡No se dejen coger de ‘pariguayos’!
Además, para tranquilidad de la población dominicana, la noticia recalca que los servicios asistenciales de los hospitales de la red pública son gratuitos, tal como lo establecen las leyes. Solo hay que presentar el documento de identidad y, si aplica, la información del seguro médico. Y si una persona no tiene seguro, público o privado, el Darío Contreras tiene un ‘brechito’ para gestionar su afiliación o cobertura a través de Senasa, asegurando que nadie se quede sin la atención que necesita.
La humanidad está primero en este centro traumatológico. Si una persona llega indocumentada o en una condición de emergencia, la recibirán y atenderán ‘de una vez’, sin que la falta de papeles sea un impedimento. Y para los casos que requieran una exoneración, la solicitud se tramita por la División de Planes Sociales, que es la única dependencia con la ‘potestad’ para manejar esos procedimientos conforme a las normas del hospital. Así se evita el ‘relajo’ y se garantiza un proceso justo.
El hospital hace un llamado ‘bacano’ a pacientes y familiares: si detectan algún intento de cobro irregular, que lo denuncien sin miedo. La noticia asegura que las denuncias serán recibidas de manera confidencial, investigadas con toda la responsabilidad del caso y se someterán a los procedimientos administrativos, disciplinarios y legales que correspondan. El doctor De León ha reiterado el compromiso de garantizar que cada paciente sea atendido con respeto, dignidad, equidad y, sobre todo, mucha sensibilidad, especialmente por la condición de dolor y vulnerabilidad con la que a menudo llegan a un hospital como este.
Es que, ‘mi gente’, la necesidad, el dolor o la vulnerabilidad de una persona jamás pueden ser excusa para obtener beneficios particulares. El Darío Contreras está ‘firme como una mata de coco’ frente a cualquier conducta que vulnere los derechos de sus pacientes. Esta disposición se apoya en pilares legales como la Constitución dominicana, la Ley General de Salud núm. 42-01, la Ley núm. 123-15 que crea el Servicio Nacional de Salud, y la Ley núm. 41-08 de Función Pública, entre otras disposiciones que buscan un sistema de salud justo.
La Dirección General ha instruido a todos los responsables de las diferentes áreas del Darío Contreras a divulgar estas importantes disposiciones entre sus equipos y a colocarlas en lugares bien visibles, como parte de la política institucional de transparencia, para prevenir cualquier ‘vaina’ irregular y proteger a los usuarios. Con esta medida, el hospital se suma a las acciones promovidas por el Servicio Nacional de Salud para fortalecer una cultura institucional que priorice la calidad, la equidad, la transparencia y el respeto hacia todos los que acuden en busca de atención médica. ¡Un paso ‘pa’ lante’ en la salud pública dominicana!
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