¡Qué ‘vaina’ más bacana la de Pro Consumidor! La entidad que vela por nuestros derechos como consumidores acaba de celebrar sus 18 años, y el director ejecutivo, Eddy Alcántara, ha soltado unos números que son para quedarse con la boca abierta. Según la noticia, se reafirma el compromiso de Pro Consumidor con la protección de la vida, la salud, la seguridad y los intereses económicos de la gente. Las más de 62 mil Reclamaciones Atendidas demuestran que el ‘tigueraje’ está activo, defendiendo al pueblo dominicano.
Desde que Alcántara tomó las riendas a principios de 2021, de acuerdo al reporte, Pro Consumidor ha dado un giro implementando un modelo de gestión que, según sus palabras, se enfoca en la vigilancia activa del mercado, la conciliación, la innovación, la transparencia y una atención ciudadana de primera. Esto no es ‘chercha’, es un trabajo serio para ser más efectivo y cercano a la gente, buscando modernizar la forma en que la institución opera.
Los resultados son contundentes y Alcántara asegura haber superado las expectativas. Uno de los puntos más ‘jevis’ es que los procesos de conciliación han logrado recuperar ¡casi RD$3,551 millones! Ese es un ‘viaje de cuarto’ que ha regresado a los bolsillos de los ciudadanos afectados. Además, la gestión ha metido mano dura en la fiscalización, inspeccionando más de 72 mil establecimientos comerciales en las 32 provincias y suspendiendo a quienes incurrían en violaciones a los derechos de los consumidores.
El fortalecimiento institucional también ha sido clave. Según la entidad, esto se refleja en un aumento significativo de la confianza ciudadana, evidenciado en más de cien audiencias diarias, lo que indica que la gente siente que sus quejas son escuchadas y resueltas. Han recibido, además, reconocimiento internacional por sus iniciativas en el comercio transfronterizo y electrónico, elevando el perfil del país en el ámbito global.
Otra pata importante de este trabajo ‘chulo’ ha sido la vigilancia publicitaria. La institución ha verificado más de 14 mil anuncios, poniendo el ojo en períodos de alta actividad comercial como Navidad o Viernes Negro, para evitar la publicidad engañosa. Para ello, han implementado mecanismos innovadores, como la verificación anticipada de precios, estrategia que ha reducido drásticamente las reclamaciones y ha despertado interés en otros países, ¡dándonos puntos extra!
Al cumplir sus 18 años, Pro Consumidor, con el apoyo de su Consejo Directivo, reafirma su compromiso de seguir fortaleciendo la protección de los consumidores. Esto lo harán mediante la vigilancia del mercado, la conciliación, la educación, la innovación tecnológica y la promoción de relaciones comerciales más transparentes y equilibradas. ¡Así es que se trabaja, de una vez!
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