¡La situación está que quema! Un residente de la avenida Los Próceres, en el sector Los Ríos, ha puesto el grito al cielo denunciando que la Empresa Distribuidora de Electricidad del Sur (Edesur) mantiene a su familia sin el tan necesario servicio de energía eléctrica. Y lo peor de todo es que, según la noticia, el ciudadano ya saldó el monto adeudado de su factura. Esta demora en reconexión del servicio es una verdadera ‘vaina’ para cualquier dominicano, dejando a la familia en una situación bien incómoda y con un calor infernal.
De acuerdo al reporte, el usuario se puso al día con su pago de una vez tras recibir la notificación de suspensión, como debe ser. Pero, ¿adivinen qué? La brigada encargada de restablecer el servicio, ni por equivocación ha dado señales de vida. Este ‘tigueraje’ de la empresa de ser rápidos como un rayo para cortar la luz y lentos como una tortuga para reconectarla, es lo que saca de quicio a cualquiera y genera un ‘lío’ tremendo en los hogares del patio.
El impacto de esta falta de energía ha sido directo y brutal para la familia. El denunciante explicó que su esposa ha tenido que ingeniárselas para que su pequeña hija de apenas ocho meses pueda dormir, recurriendo a un abanico prestado en la sala para mitigar las altas temperaturas. Imagínense el ‘sacrificio’ y la incomodidad de una madre y un bebé en estas condiciones, sin poder contar con algo tan básico como la electricidad en su propio hogar. ¡Eso no está de lo más bien!
Pero el dolor de cabeza no termina ahí. La preocupación por un banco de leche materna almacenado en el congelador es otro de los puntos críticos que el afectado manifestó. La posible pérdida de esta leche, vital para la alimentación de su bebé, añade una capa de angustia y frustración a la situación. Esta es una clara muestra de cómo un problema de servicio puede escalar a una cuestión de salud y bienestar familiar, algo que Edesur debería tomar muy en serio y resolver con la agilidad que amerita.
El ciudadano no se quedó callado y también criticó la ineficiencia de los canales de atención al cliente de la empresa. Asegún él, reportar estas incidencias se convierte en otro ‘calvario’, añadiendo más leña al fuego de la indignación. Es como si quisieran que uno se resignara ante el problema, en vez de ofrecer una solución rápida y efectiva. Esta ‘chercha’ de no poder comunicarse eficientemente con las empresas de servicio público es un coro que se repite mucho en nuestro país.
En un país donde el calor es constante y la electricidad es una necesidad básica, no un lujo, estas situaciones evidencian la urgencia de mejorar la calidad y eficiencia de los servicios públicos. Esperamos que el clamor de este ciudadano en Los Ríos resuene y Edesur se ponga las pilas ‘de una vez’ para evitar que más familias sigan sufriendo por la falta de un servicio por el que ya han pagado.
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Ingeniero de Sistemas especializado en Inteligencia Artificial y Automatización de Procesos. Con una trayectoria enfocada en la convergencia entre tecnología de vanguardia y comunicación digital, Ramón lidera la implementación de modelos generativos aplicados al periodismo dominicano. Su trabajo garantiza que la información que llega a la diáspora no solo mantenga nuestra identidad “del patio”, sino que cumpla con los más altos estándares de veracidad y optimización técnica de la web moderna (2026).
